Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы наше оборудование приносило вам только положительные эмоции. На весь товар, представленный в нашем магазине, распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ.
Гарантийные сроки
- Собственная продукция ЧЛК: один год со дня передачи товара.
- Продукция других производителей: один год либо иной срок, установленный производителем для конкретного товара.
- Классические и блочные луки: два года на основные узлы конструкции.
- Расходные материалы: отдельный гарантийный срок не устанавливается, если он не указан изготовителем или в документах к товару.
Естественный износ тетив, тросов и других расходных элементов, а также повреждения покрытия при эксплуатации не относятся к производственному браку. При обнаружении недостатка обратитесь к нам, и мы обсудим, что можно сделать с возникшей проблемой.
Возврат качественного товара при дистанционной покупке
Потребитель может отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение семи дней.
Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Исключение — качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для приобретающего его покупателя; заказ обычного товара под клиента сам по себе таким исключением не является.
Вернуть товар можно лично или дистанционно, в том числе перевозчиком. Запросите актуальный адрес отправки. Расходы и риск повреждения качественного товара при обратной перевозке несёт покупатель. Упаковку рекомендуем сохранить для безопасной перевозки.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя.
Если обнаружен недостаток
В предусмотренных законом случаях можно потребовать устранить недостаток, уменьшить цену, заменить товар или вернуть деньги. Конкретные требования и сроки зависят от характера недостатка и категории товара. Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в установленный законом десятидневный срок. Замена производится в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — до двадцати дней; при отсутствии товара для замены применяются предусмотренные законом сроки.
Возврат товара с недостатком по требованию продавца выполняется за его счёт. Условия о сохранении товарного вида и оплате обратной перевозки качественного товара не применяются к требованиям по недостаткам.
Как обратиться
- Напишите на sales@archery74.ru или через форму контактов.
- Укажите номер заказа, товар и суть требования. Для обращения по качеству приложите к письму фотографии или видео, если они помогают описать недостаток.
- Согласуйте с магазином актуальный адрес и способ передачи товара. Личное посещение не является единственным способом возврата дистанционной покупки.