Откройте «Магазин и покупки» в личном кабинете, чтобы увидеть заказы. Кнопка «Посмотреть» открывает состав и подробности.
Статусы заказа
- Новый: заказ создан.
- Подтверждён: магазин принял заказ в обработку.
- Отгружен: товары отгружены.
- Завершён: обработка заказа завершена.
- Возвращён: оформлен возврат заказа.
- Отменён: заказ отменён.
Оплата и статус заказа учитываются отдельно: статус «Подтверждён» сам по себе не означает оплату, а полученная оплата — отгрузку.
Как отменить заказ
- Найдите заказ в списке покупок или откройте его подробности.
- Если доступна кнопка «Отменить», нажмите её. Самостоятельная отмена доступна для своего нового неоплаченного заказа без отгрузки.
- После отмены откроется список покупок с сообщением и номером отменённого заказа.
Отменённый заказ остаётся в истории со статусом «Отменён»; оплатить его или отменить повторно нельзя. Если кнопки нет, нужно изменить подтверждённый заказ или вернуть оплату, обратитесь в магазин и укажите номер заказа.