Условия гарантии

Гарантийные обязательства и условия возврата

Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы наше оборудование приносило вам только положительные эмоции. На весь товар, представленный в нашем магазине, распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ.

1. Гарантийные сроки

Мы уверены в качестве представленной продукции и устанавливаем следующие гарантийные периоды:

• Собственная продукция: 1 год с момента передачи товара покупателю.
• Продукция других производителей: 1 год, либо иной срок, установленный официальной гарантийной политикой производителя.
• Классические и блочные луки: 2 года с момента передачи товара покупателю. Гарантия распространяется на основные узлы конструкции. Гарантия не распространяется на тетивы, тросы и иные части, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, а также на лакокрасочное покрытие. При обнаружении явного производственного дефекта указанных элементов в момент начала эксплуатации, претензии принимаются в индивидуальном порядке.
• Расходные материалы (стрелы, древки, наконечники, перья и т.д.): Данные товары относятся к категории быстроизнашивающихся, поэтому гарантийный срок на них не устанавливается. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право предъявить претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки, однако в этом случае бремя доказывания того, что недостаток возник до передачи товара (производственный брак), полностью ложится на покупателя. При обнаружении явного производственного дефекта указанных элементов в момент начала эксплуатации, претензии принимаются в индивидуальном порядке.

2. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами, например сведениями о заказе и оплате. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

Рекомендуем сохранить упаковку для безопасной обратной перевозки. Её отсутствие само по себе не исключает возврат при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Исключение: товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель. Сам по себе заказ товара специально для покупателя не означает, что товар относится к этому исключению.

При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. Обратную отправку качественного товара оплачивает покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак, вы имеете право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченных средств.

• Возврат денежных средств: осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования.
• Замена товара: производится в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней.

При возврате товара с недостатками по требованию продавца обратная отправка производится за его счёт. Условия возврата качественного товара о сохранении упаковки и оплате обратной доставки покупателем к такому возврату не применяются. Отсутствие чека не лишает потребителя права предъявить требования по качеству.

Как оформить обращение?

Для подачи претензии или запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 (995) 105-79-31
Email: sales@archery74.ru

Пожалуйста, приложите фото/видео дефекта (если речь о браке) и укажите номер вашего заказа.